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2021.09.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

「なぜ言っていることが伝わらないのか？」その理由は意図を伝えていないから。

先日、ここ数年で規模が拡大しつつある歯科医院の院長が、「なんだか、伝わっていないなあ」というコミュニケーションのズレをストレスに感じていました。それは、「...

執筆者：和仁達也
2021.08.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

先輩が後輩にキツくあたる理由と対策

ある歯科医院で、新人の衛生士が３か月しないうちに辞めていくことが続きました。はじめは、院長も「最近の子はこらえ性がないな」ぐらいに思っていました。しかし...

執筆者：和仁達也
2021.08.18

パートナー型コンサルタントのあり方・やり方

人に気持ちよく賛同されるアプローチとは？

社長や院長、あるいは上司が、部下に対して指示や提案をしたときに、２パターンの反応があると思います。１つは「全員が賛成する提案」、もう１つは「賛否が分かれる...

執筆者：和仁達也
2021.08.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

人をかばうフリをして、本当は自分都合の意見なのでは？

時に、相手のためを思って言っているように聞こえる発言の中に、自分の都合を押し通すためのカムフラージュが混じっていることがあります。今回はそれを解消するための...

執筆者：和仁達也
2021.07.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

選択肢を与えて、聞く。

相手のためを思って言っていることでも、時に「売り込みと思われるのではないか？」「嫌われないか？」と不安が過ぎることがあります。そこで今回は、歯科医院にお...

執筆者：和仁達也
2021.07.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

良いことが実行されない時は、ブレーキの正体を正確に突き止める。

「良いことなのに、なぜ皆、やらないのだろう？」という疑問をリーダーなら持ったことがあるのではないでしょうか？先日、意欲の高いスタッフが多い、ある医院でこんな...

執筆者：和仁達也
2021.07.04

パートナー型コンサルタントのあり方・やり方

ビジョン型の顧客を引き寄せたいなら、マイナス言葉からプラス言葉に切り替える。

コンサルタントのやり方はいろいろありますが、大き分けると２種類に分類できます。それは、マイナスをゼロにする「問題解決型」と、ゼロをプラスへ、あるいはプラス...

執筆者：和仁達也
2021.06.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

先に言えば説明、後で言えば言い訳。

先日、ある歯科医院で、開業当初から来院している患者さんからクレームがありました。院長にずっと診てもらっていたのに、急に勤務医に変わったことに不満だったよう...

執筆者：和仁達也
2021.05.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

スタッフへの指示はどうやるか？の前に、なぜやるか？を教える。

指示やマニュアルなどには、一見すると当たり前のことばかりに感じる場合もあります。当たり前のことでも、なぜ必要なのか？という「意味」があります。その意味を...

執筆者：和仁達也
2021.04.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

すぐに答えを求めてくる“考えないスタッフ”を量産しないための対応法

あなたの会社にも、何も調べず、考えず、すぐに他の人に答えを聞きたがる人はいませんか？決められていることがあっても、指示がないと自分で考えて行動することがで...

執筆者：和仁達也

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