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2022.01.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

相手に目線を合わせる工夫。経営者目線、スタッフ目線、お客さん目線の使い分け

同じことを言うにしても、お客さんに伝える場合と身内のスタッフに伝える場合とでは、伝え方を変えないと、誤解したり伝わらなかったりします。今回は...

執筆者：和仁達也
2022.01.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

スタッフとのランチ面談の目的は、１つに絞る。

院長や店長がスタッフとのコミュニケーションのズレを予防したり、縮める手段として有効な方法を、今回は紹介します。院長とスタッフの間...

執筆者：和仁達也
2021.12.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

ピントのズレた頑張り方を直すには？

意欲はあるけど、ちょっとズレていて残念な人への対処法を紹介します。新しく入社した４０歳の歯科衛生士の鈴木さん（仮名）。採用面接での話を聞く限り、衛生士経験...

執筆者：和仁達也
2021.12.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

やらない理由を聞いてみる。

人に依頼をしたときに、断られることもあります。今回は、その時に生まれる気まずさを解消するコツをご紹介します。スタッフや仲間が、こちらの依頼や要望を断ったとき...

執筆者：和仁達也
2021.11.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

ニュアンスは伝わっている？

メールか、電話か、対面か。今回は、コミュニケーション手段の使い分けに関するお話です。メールやSNSの活用が仕事においても当たり前の時代になり、何年も経ちま...

執筆者：和仁達也
2021.11.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

その先に、どんなワクワクするいいことがあるか？

やらなきゃいけない、でも面倒くさい。そんなことを先送りしないコツを、今回はご紹介します。マニュアルづくりをスタッフに任命していた、ある歯科医院での話です。...

執筆者：和仁達也
2021.10.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

無断キャンセルを続ける患者への対応法。

無断キャンセルを続けるお客さんへの対応で悩む事業主は少なくありません。そこで今回は歯科医院において無断キャンセルを続ける患者さんへの対応の事例を紹介します...

執筆者：和仁達也
2021.10.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

『「私はパートなのでやれません」の真の意図は？』

院長が、新たに５つのプロジェクトを立ち上げ、それをスタッフに任命することを全体ミーティングで発表した翌日のこと。パートスタッフの木村さん（仮名）が、院長...

執筆者：和仁達也
2021.10.04

パートナー型コンサルタントのあり方・やり方

”相手に伝わる表現力”の磨き方とは？

相手を動かし成果を引き起こすことが求められるコンサルティングの仕事において、表現力はとても大切なスキルです。とりわけ、コンサルでもセミナーでも「相手にちゃ...

執筆者：和仁達也
2021.09.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

「なぜ言っていることが伝わらないのか？」その理由は意図を伝えていないから。

言っていることが伝わらないとコミュニケーションが取れずにストレスを感じてしまいます。なぜ伝えるいるはずなのに相手は理解してくれないのだろう？と相手の問題に...

執筆者：和仁達也

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