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2020.08.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

相手にもっと「聞く耳」を持ってもらうには？

「患者さんが、聞く耳をもってくれないから、会話が続かないんです」と、ある歯科医院のスタッフから相談がありました。なぜ、その患者さんは聞く耳を持...

執筆者：和仁達也
2020.07.18

パートナー型コンサルタントのあり方・やり方

「何度言っても変わらない！」本当の理由は？

社員にとってメリットがある指示をしているのに、ちっとも変わらないことがあります。たとえば、「残業せずに早く帰りなさい」という指示。ダラダラ長...

執筆者：和仁達也
2020.07.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

『スタッフが新たな挑戦をする際に必要以上に失望感を引きずらない工夫。』

ある歯科医院で、初診の患者さんに対して、カウンセリングを行うことになりました。その目的は、 ①医院の診療システム（検査、完治後のメンテナンス、...

執筆者：和仁達也
2020.07.02

歯科医院の脱★ドンブリ経営実践ストーリー

スタッフの過剰不安をやわらげる！医院の経営状況の共有法とは？

開業６年目を迎えるホワイト歯科は、あるカベに直面していた。これまで順調に患者数を増やし、売上を伸ばしてきた当院だったが、勤務ドクターの独立開業...

執筆者：和仁達也
2020.06.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

スタッフが同僚に注意できる環境づくりとは？

人に注意をするというのは、相手との関係性にもよりますが、早々に負荷のかかる作業です。それを躊躇なくできる方がお店やクリニックは進化していきます...

執筆者：和仁達也
2020.06.15

歯科医院の脱★ドンブリ経営実践ストーリー

人が動いてくれない理由は、相手ではなくこちらにあった！自分目線ではなく相手目線でメリットを伝える方法とは？

お客様に親切に対応していたとしても、相手はわかってくれなかったり、患者さんが完治するまで通い続けて欲しいと思っていても患者さんはそう思ってなく途中で途絶え...

執筆者：和仁達也
2020.06.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

意見が出ないミーティング対策。参加者から意見が続出するミーティング法

「ミーティングをやっても、スタッフから意見が出てこないんです」という社長やリーダーの声をセミナーなどでよく聞きます。このとき、大抵の人は「発言がないのは、...

執筆者：和仁達也

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