接客業において、「そりゃないでしょ」と突っ込みたくなる体験は 誰でも一度や二度はあると思います。 自分が客としてイラっとした体験は、自分がサービス...
会社経営も含めて、コミュニティを運営する際に、 せっかくやるなら楽しくやりたいものです。 今日はコミュニティを、楽しく活性化させるポイントは ここ...
キャッシュフローコーチと協業して顧客に貢献する生保営業マンの事例
会社員としてコンサル・スキルを学び、 自社の業績アップに貢献した人の事例を 紹介します。 生保の営業に携わる中で、 顧客のニーズに応...
上司が部下を叱ったり注意する時に、言い回しに悩むことがあります。 そんな時に、ちょっとしたことを意識することで相手が受け止めやすくなり、 上司の伝...
どちらを先に着手すべきか? 優先順位に悩んだ時に、見落としがちな発送法をお話しします。 先日、ある会社の営業部長からの次のような二者択一の相談があ...
スタッフへの教育投資が医院に利益をもたらすメカニズム 生産性が10%アップしたら、医院とスタッフはどうなるか?
賃金上昇ムードが高まる中、その原資を捻出するためにも 生産性アップは多くの企業にとってますます重点課題となっています。 今回は、10%の生産性アッ...
書籍を武器に企業研修を獲得──「プロの思考整理術」を営業現場に落とし込んだ実践事例
実践者:中山 毅俊: (キャッシュフローコーチ) 東海3県を中心に、後継者向けのコンサルティングや企業研修を展開 インタビュアー:奥村 龍晃 (日...
サービス業において、相手の状況を察する力の有無は 満足度に大きな差を生みます。 抽象的で万能に使える言葉に頼るスタッフと、適切な言葉選びを するス...
今日は主にコンサルタント業など、人にアドバイスをする立場にいる人 に向けてのメッセージです。 コンサルタントの職業柄、人にアドバイス...
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会社の借入金はいくらまでしていいのか?何年で完済できるか、をまず考えよう
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