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2025.01.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

自分のミスを受け入れない部下への気づかせ方とは？

「スキルは高いのですが、時々患者さんをイラッとさせるスタッフがいます。時に患者さんから受付でクレームを言われることもあり、その場合は後で本人に...

執筆者：和仁達也
2025.01.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

余計な「え～、あの～」を言わずに会話する秘訣

セミナーやコンサルティングは、言葉を使って人に影響を与える仕事です。そんな職業柄、わたしが気になることの１つが、人が会話の中で無意識に発する「...

執筆者：和仁達也
2024.12.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

お客の呼びかけへの店員の“第一声”に注意！

飲食店だけではないと思いますが、お客様が多くなる時間帯では、沢山のお客様に対応しなければいけない為に、お客様への応対は、ついつい雑になってしまう場合もありますよ...

執筆者：和仁達也
2024.12.18

パートナー型コンサルタントのあり方・やり方

イラっとくる怒りは、ネタにして解消する。

ある税理士事務所の所長から、イライラの対処法について相談を受けたので、そのやりとりを共有します。「些細なことをスルーできず、イラ...

執筆者：和仁達也
2024.12.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

スタッフが医院の待遇に不満を持つ理由とは？

自分が勤める会社の待遇が、良いのか悪いのか？ある面から見ればメリットに見えることが、別の面から見ればデメリットになることもあり、この判断は、...

執筆者：和仁達也
2024.12.04

パートナー型コンサルタントのあり方・やり方

生産性が高い人の依頼メールは“一往復ルール”で。

相手が社内のスタッフであれ、社外の専門業者であれ、人に依頼をするときの工夫次第で、生産性は大きく改善します。今日は、わたしが意識していることを１つ紹介します...

執筆者：和仁達也
2024.11.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

自立型のスタッフを育てるはじめの一歩とは？

スタッフ教育のテーマでよく聞くお題の１つに、「自立型のスタッフを育てるには、どうすればいいか？」があります。今日はその際に多くの人が見落としが...

執筆者：和仁達也
2024.11.18

パートナー型コンサルタントのあり方・やり方

相手の状況をイメージできる人、できない人。

今日は、あらゆる接客サービス業は「相手の状況をイメージできる」人がますます重宝されるだろうな、という話です。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊...

執筆者：和仁達也
2024.11.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

正しいことを伝えたのに嫌われる理由とは？

言っていることは正しいけど、言い方に問題がある。それが理由で喧嘩になるのは、よくある話です。正しいことを言っても嫌われる人の典型例を紹介します。・・・・・...

執筆者：和仁達也
2024.11.04

パートナー型コンサルタントのあり方・やり方

命令無しでも人が適切に動く方法。

人に動いてもらうには、一般的には命令やお願いをしたり、ルールを提示するのでしょうが、もっとやわらかいやり方で相手に動いてもらうコツがあります。...

執筆者：和仁達也

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