上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
相手に誤解されずに、自分の意見をちゃんと伝えるには？
2025.02.22 執筆者：和仁 達也
コミュニケーション伝え方前置きトーク着眼点
相手に誤解されることなく、自分の意図をきちんと伝えるのは
意外と難しい時があります。言葉足らずが原因で誤解を招いて、
関係性がこじれることは避けたいものです。
そこでそんな時に意識したいことを歯科医院の事例で紹介します。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ある歯科院長から相談を受けました。
「地元の市のイベントで、健康フェアがあって、
そこで『歯科の個別相談コーナーを担当して欲しい』と頼まれました。
ただせっかくなら、一人ひとりと個別に話すよりも、
一対多のセミナーの方が、より多くの人の役に立てるし、
わたしとしてもやりがいがあります。
ただ、それをどう提案したら、押し付け感がなく、
好意的に受け止めてもらえるでしょうか？」
このような葛藤を感じる人は少なくないと思います。
「正直なところ、忙しい時間を割いてボランティア的に
やるのであれば、イベントの成功に貢献したいのはもちろんとして、
医院にも何かしらのメリットや意味がある形にしたい」
そう考えるのは自然なことだと思います。
ただ、伝え方を間違えると、
「イベントの主旨を無視して、自分の都合を押し付けてくる、
“押し売り感の強いドクター”みたいな印象を与えて
しまうのではないか？」と不安になる。
こんな時、主催者の意向に沿った形で遠慮なく提案するには、
どうすればいいのでしょうか？
そのような主旨の相談でした。
そこでわたしからその院長への提案は、
「質問や提案を好意的に受け止めてもらうために、
どんな前置きトークをすると良いか、を考えてみましょう」
です。 例えば今回のケースなら、このように。
「今回のイベントが大成功するために、
できる限りその目的に沿ったものにしたいので、
いくつか質問してもいいですか？」
ここで、質問や意見をする許可を得た上であれば、
こちらの意図（イベントを大成功させたい）も伝わっているので、
相手は聞く姿勢を整えてくれます。
そして、その後なら本音で話しができる。
イベントの主旨や目的、できること・できないこと、
その他の踏まえておくべき留意点などを十分に聞いた上で、
最善の提案をすれば、決して押し売り感の強いドクター”
みたいな印象を与えることはないでしょう。
こちらの意図をきちんと先に伝えること、とても有効です。
