”安心安全ポジティブな場”がもたらすものは？
2023.05.04 執筆者：和仁 達也
コミュニケーション安心安全ポジティブな場づくり着眼点
わたしがよく口にするキーワードの１つに、
”安心安全ポジティブな場”づくりがありますが、
これがもたらす本質について、お話しします。
”安心安全ポジティブな場”づくりとは、
セミナーやコンサルで成果を出す上で、
わたしが最重要視していることです。
その手段として、自分が発する言葉（例：肯定的な声掛け）や
表情（例：笑顔）、態度（例：リアクション）、
行動（例：拍手）に意識を向けて、意図的に
安心安全ポジティブな場にしていきます。
このセットアップをきちんとすることで、
そのセミナーやコンサルが講師にとってもクライアントにとっても
楽しいものとなり、想定を超えた成果にもつながります。
ところで、この行為がもたらす本質は、いったい何だと思いますか？
それは、突き詰めると次の４つの不安を取り除く行為だと
わたしは考えています。
１つめは、「批判される不安」です。
多くの人は批判されることを恐れて自分の意見を封じ込めようとします。
しかし、絶対に受け止めてもらえる、と感じていたら、
躊躇なく発言できます。それによって、会話が積み上がっていき、
１時間後には思いもよらないアイデアにたどり着くことがあります。
２つめは、「恥をかく不安」です。
的外れなことを言って、空気を悪くしないだろうか
という不安はやはり発言を踏みとどまらせます。
３つめは、「仲間外れにされる不安」です。
一時的な批判や恥をかく程度ならまだしも、
それが原因となってコミュニティからのけものにされたり、
自分の居場所がなくなる恐れがあるとしたら、
余計なことは言うまい、と感じるでしょう。
４つめは、「辞めさせられる不安」です。
最悪の場合、そのコミュニティから除名されたり、
会社ならクビを言い渡されるとしたら、
ますます心を閉ざして貝になってしまいますね。
この４つの不安が解消し、マイナスがゼロに向かえば、
人は自然とプラスに向かうものだとわたしは考えています。
ちょうど、車のサイドブレーキを下ろせば、
アクセルは元々踏んでいるので、自然と前に進む姿のように。
そして、この４つの不安が取り除かれた結果、
その場に生まれるものは、いったい何か？
それは、「聞く姿勢」です。
相手が聞く姿勢をつくってくれていたら、
こんなにしゃべりやすいことはない。
そう、安心安全ポジティブな場づくりとは、
セミナーやコンサルにおいては、お互いに聞く姿勢を整えることと
イコールなのです。これを意識してトライしてみてはいかがでしょうか。
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