コミュニケーション | Japan Cash Flow Coach Association. - Part 28

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2018.08.10

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

ミーティングが盛り上がらない理由は、いきなり発言を促すから

歯科医院だけではなく、会社でもミーティングや会議をする時に、一方的に話をして周りはただ聞いているだけで、何も議論が生まれずに話が膨らまず時間だけが経過してしまう...

執筆者：和仁達也
2018.08.10

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

言いにくいことでも言える環境をつくる為には経営者がどんな会社にしたいのかというビジョンをしっかり共有すること

院内でちょっと気になることがあったとき、どうしていますか？たとえば、同僚のスタッフが診療の開始時刻になっても診療室に来なかったり、他のスタッフが忙しそうにして...

執筆者：和仁達也
2018.08.10

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

クレームを起こさないために必要な基本は笑顔で対応すること！

最近では、些細なことでクレームをつける「モンスターカスタマー」が増えているというような話をよく見かけます。これを笑顔封じ込めた事例をお伝えします。接客業や...

執筆者：和仁達也
2018.08.10

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

話が堂々巡りになってしまい発展的な会話にならない時に知ってほしい議論のコツ

スタッフがオペレーションなどで悩んでいる時に相談を受けると、悩みの問題である答えはわかっているのに、行動ができずに、「でも…」と話が堂々巡りになっ...

執筆者：和仁達也
2018.08.10

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

話が通じない人の原因とは？対処法は言葉ではなくビジュアルで伝えてみる

部下に指示を出したり、報告を聞いたときに話が噛み合わずに質問した答えが返ってこなかったり、指示を聞いていない、指示を出しても動いてくれない。何を言っても話が通...

執筆者：和仁達也
2018.08.10

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

【部下の叱り方】スタッフへの耳の痛い忠告は、相手に直接言うより、事例を話して気づかせること」

院長や先輩スタッフは、日頃他のスタッフの働き方や行動について、改善点を指摘しなければならない場面が多々出てきます。それは医院の発展のために必要であれば、当然見過...

執筆者：和仁達也
2018.08.08

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

誰かに相談をしたい時にはあらかじめ相談のためのアポを取ること

わからないことがあって、誰かに相談したい！と考えた時に、「どうすればいいですか？」といきなり相談されても相談された相手は困ってしまいます。特に会社では忙しくし...

執筆者：和仁達也
2018.08.08

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

スタッフ同士の会話の仕方でお客様の印象を悪くする！

口コミには良い口コミと、悪い口コミがあります。良い口コミは大いに広まって欲しいのですが、口コミの伝達率は悪い口コミの方があっという間に広まってしまいます。広...

執筆者：和仁達也
2018.08.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

「何がわからないのかわからない」という新人にイライラする前に上司がすべきこと

新入社員や新人スタッフが入ってきたときに、指導する立場の上司は、「これくらいはわかるだろ！」と思うようなことも理解できなき新人に、イライラすることが多くなります...

執筆者：和仁達也
2018.08.06

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

行動できない人に伝えたい！自分との対話によって、自らの行動を後押しするコツ

何か新しいことを始めようと考えたり、今の現状からアクションを起こして変えたい。と思いながら、なかなか行動に起こせないということは多いのではないでしょうか。ビ...

執筆者：和仁達也

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