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伝え方
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- 2018.09.05
- パートナー型コンサルタントの あり方・やり方
YESと言ってもらえそうなふんいきなのに、なかなかYESと言ってくれない。 このような経験はありますよね。 例えば、営業の場面で、こちらは「絶対、このコンサルを...
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- 2018.08.30
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
相手に罪悪感を抱かせない受け取りやすいリクエストの仕方、してる?
今はインターネットで完結してしまう時代ではありますが、特に接客業や営業職の様なお客様と対面する職業は、接客力が重視されると思います。 こちらが何も思っていなく発...
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- 2018.08.29
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
相手の言いたいことが理解できない時の魔法の言葉「そのことを、別の表現で言うと」?
仕事の報告や、質問に対してイマイチ何を言いたいのかわからない。 で、実際にそれって何が言いたいの?と、伝えたいことがわからないとイライラしてしまう場合はあります...
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- 2018.08.29
- パートナー型コンサルタントの あり方・やり方
情報に溢れている今の時代には、答えを求めて、答えを与えるというのではなく、「自分で考え、自分で答えを出す」ということが、自己実現を達成する為に求められることでは...
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- 2018.08.24
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
伝え方上手になるためには、これから話す内容を一言で表現すること
今から話そうという内容を、一言で言えますか? 人に何かを伝えるときに、うまく伝えられなかったこと、途中で脱線して話の脈絡がつながらなくなったこと、ありませんか?...
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- 2018.08.16
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
会社や組織の中では、部下にアドバイスしたり、上司に、進言したりすることはあると思うのですが、大体が、進言やアドバイスに対して、なかなか聞き入れてもらえない。 話...
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- 2018.08.10
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
歯科医院だけではなく、会社でもミーティングや会議をする時に、一方的に話をして周りはただ聞いているだけで、何も議論が生まれずに話が膨らまず時間だけが経過してしまう...
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- 2018.08.10
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
言いにくいことでも言える環境をつくる為には経営者がどんな会社にしたいのかというビジョンをしっかり共有すること
院内でちょっと気になることがあったとき、どうしていますか? たとえば、同僚のスタッフが診療の開始時刻になっても診療室に来なかったり、他のスタッフが忙しそうにして...
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- 2018.08.10
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
最近では、些細なことでクレームをつける「モンスターカスタマー」 が増えているというような話をよく見かけます。 接客業や対面でのビジネスでは、お客様への対応は必須...
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- 2018.08.10
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
話が堂々巡りになってしまい発展的な会話にならない時に知ってほしい議論のコツ
スタッフがオペレーションなどで悩んでいる時に相談を受けると、悩みの問題である答えはわかっているのに、行動ができずに、「でも…」と話が堂々巡りになってしまいます。...
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会社の借入金はいくらまでしていいのか?何年で完済できるか、をまず考えよう
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