伝え方 | Japan Cash Flow Coach Association. - Part 5

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2023.07.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

迷っている人に必要なのは、アドバイスより選択肢の提示。

迷っている人に必要なのは、「こうしろ」というアドバイスよりも「ＡでもＢでもＣでもいいけど、どれがいい？」と本人が明快に選べるようにしてあげること。人の相談...

執筆者：和仁達也
2023.07.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

相手に伝わる話し方のコツは、前置きにあり

専門家が素人であるお客さんを接客する際に、上手か下手かをわけるポイントに「前置きの有無」があります。今日はそれを歯科医院を題材に紹介します。＊＊＊＊＊＊＊...

執筆者：和仁達也
2023.06.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

お客さんに動いて欲しいなら、要求や依頼ではなく説明をしよう。

お客さんに何かを要求しなくてはならない場面での「こちらも言いやすくて、相手も受け止めやすい伝え方」について、先日気がついた事例を紹介します。・・・・・・・...

執筆者：和仁達也
2023.05.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

採用したいインターン生への声の掛け方。

人不足が加速する今、優秀な人を見つけたら、ぜひ自社に迎え入れたいものです。学生がインターンや実習生として短期間働いたときに、そんな人に出会ったらどうするか。 ...

執筆者：和仁達也
2023.05.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

スタッフがサボっていたら、まず確認すべきこと。

「仕事熱心なスタッフもいれば、隙あらば手を抜いてサボろうとするスタッフもいる。どうしたら、みんな均一に、仕事に熱心に取り組んでくれるようになるのか？」ある歯...

執筆者：和仁達也
2023.04.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

人の相談に乗る時は、悩みごとにタイトルをつけてみる。

多くの企業で悩みをかかえる経営者やスタッフと面談をしていて、気がついたことがあります。それは、大半のケースで、「何に悩んでいるのか」を本人もよくわからずに...

執筆者：和仁達也
2023.04.15

歯科医院の脱★ドンブリ経営実践ストーリー

素人のお客様が納得の判断をするために必要なこと。理想の治療を提案して、患者さんに決断してもらうには？

コンサルタントやドクターをはじめ、その道の専門家の見立てでは「これがベスト」と確信してお勧めするも、素人のお客様には前提となる情報がないためそれが伝わらず...

執筆者：和仁達也
2023.03.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

“重要だけと緊急ではないこと”の時間確保法。

「重要だけど、緊急ではないことって、つい先送りしてしまって、なかなか確保できないんですよねぇ」というセリフをよく聞きますが、みなさんはいかがですか？今日は...

執筆者：和仁達也
2023.03.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

なぜ、彼女は仕事を抱え込むのか？

「真面目で仕事熱心、非のうちどころのないチーフスタッフがいるのですが、唯一の悩みは、仕事を自分一人で抱え込むことなんです」そんな悩みを、ある院長から相談さ...

執筆者：和仁達也
2023.03.04

パートナー型コンサルタントのあり方・やり方

良かれと思ってしたことが不信感を招く落とし穴

効率化を急ぎすぎると、時に良かれと思ってしたことが不信感を招くことがあります。とくに、「求められてもいないのにする提案は押し売りになる」ので要注意です。 ...

執筆者：和仁達也

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