安心安全ポジティブな場づくり | Japan Cash Flow Coach Association. - Part 9

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安心安全ポジティブな場づくり

安心安全ポジティブな場づくり

2020.05.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

疑問を感じたら遠慮せずに確認することをルールにすることで生産性を上げることができる

上司に依頼された仕事をしていて「アレ？このまま進めちゃっていいのかな？」と疑問に感じながらも、わざわざ確認することなく、進めてしまうことってありますね。それ...

執筆者：和仁達也
2020.05.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

自分の都合を押し付けていませんか？相手の受け取り方で「都合」は変わる

効率よくスムーズに業務を行うために「マニュアル」は必要です。しかし、中には、お客様の都合を考えずに、会社側のマニュアルをお客様に押し付けてしまっている場...

執筆者：和仁達也
2020.04.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

人によって態度を変えていないですか？お客さんに二重人格的な態度は見られていますよ！

接客態度はすごく良いと感じていたのに、お客様の前でスタッフに怒ってしまったり、お客様によって態度を変えてしまう接客をされた！と感じることはあるのではないで...

執筆者：和仁達也
2020.04.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

患者さんの“待ち時間”をどう解決するか？

クリニックにおいて患者さんを長時間待たせることは不満につながります。そのため、なるべく待たせない工夫が必要になるのですが、別の工夫もできます。今日はそんな...

執筆者：和仁達也
2020.04.04

パートナー型コンサルタントのあり方・やり方

他人の力を借りてアイデアを育てる方法。

１人で考えてもなかなかカタチにならない。そこで、生まれたてのアイデアを人に話してみたら、ダメ出しをガンガン受けて、ヘコんでしまった。そして結局、アイデアが...

執筆者：和仁達也
2020.03.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

買わされた！と罪悪感を感じさせずにスマートに購入を促すささやかなひと言。

接客やセールスをする場合に、どうしても「売らなくては！」と思ってお客様を無視して強引にオススメしてしまうことってあると思います売り上げをアップさせるために...

執筆者：和仁達也
2020.03.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

人との距離を縮める方法とは？相手が余談を投げかけてきた時が距離感を縮めるチャンス！

人との距離感の取り方がわからないと対人関係は結構苦労してしまうのですが、人との距離感は遠すぎても近すぎても人間関係はうまくいきません。近すぎる人の場合は、こ...

執筆者：和仁達也
2020.02.23

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

離職を防ぐ！スタッフや社員の余裕のなさを探るためには、数値化して確認すること

社内のコミュニケーションは離職を防ぐ為にも大切です。上司は大丈夫！と思っていても、スタッフのキャパシティはいっぱいいっぱいの場合もあります。「今、どのくら...

執筆者：和仁達也
2020.02.08

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

スタッフ全員が顔を合わせられない時の意思疎通法。

働き方も多様性が増してきました。時間帯が異なったり、勤務地が離れていたり、また在宅勤務の人もいたりすると、一同に会してコミュニケーションを取ることが難しく...

執筆者：和仁達也
2020.01.23

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

『商品説明は、関心の高さを聞き出してから。』

売り込み臭が出ることを心配して、および腰になる営業マンや販売員は少なくありません。歯科向けのセミナーで、院長と衛生士向けにお話しをしたときのこと。セミナー...

執筆者：和仁達也

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