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上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
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- 2024.11.07
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
言っていることは正しいけど、言い方に問題がある。 それが理由で喧嘩になるのは、よくある話です。 正しいことを言っても嫌われる人の典型例を紹介します。 ・・・・・...
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- 2024.10.22
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今日は、否定的な口癖があるスタッフに、肯定的な言い回しを促すヒントを紹介します。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 上司や同僚の発...
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- 2024.10.07
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今日は、相手にこちらの提案を素直に受け入れてもらいたい時の秘訣を紹介します。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 診療時のカウンセリ...
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- 2024.09.22
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
仕事を頑張ってくれているスタッフを昇給したら、かえって 関係性が悪くなった、なんてことがあります。 今回はそんな思いがけないことについて、 歯科医院の事例ストー...
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- 2024.09.07
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
スタッフのミーティングへの受け身な参加姿勢に悩むリーダーの声をよく聞きます。 もっと能動的に参加してもらうには、どうすれば良いか? 今回はそんなお話しです。 ・...
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- 2024.08.22
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ミーティングでは発言がないのに、後で物申すスタッフに対して イラつくリーダーは少なくありません。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ...
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- 2024.08.07
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「私、頑張っているんです。仕事もちゃんと覚えて、 言われた通りにやっているのに、院長もチーフも ちゃんと評価してくれないんです」 そんな不満を感じているスタッフ...
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- 2024.07.22
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
それまでよく働いてくれていたスタッフが、最近なぜか後ろ向きな 言動が目立つようになってきた。 そんな時に、不用意に注意すると関係性が悪化したり、 最悪の場合、辞...
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- 2024.06.22
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
お客さんとのやり取りの中で、ちょっとした言葉足らずが原因で、 余計な不信感を招くことがあります。 今日は、初めて来院した患者さんに初診カウンセリングを する際の...
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- 2024.06.15
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真面目で意欲のあるスタッフが、突然退社する理由。スタッフの“モチベーションの源泉”を正しく捉えているか?
「まさか、あのスタッフが辞めると言い出すなんて・・・」 期待していた社員が、ある日突然退職を申し出るのには理由があります。 リーダーがビジョンや目標に集中し過ぎ...
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