伝え方 | Japan Cash Flow Coach Association. - Part 16

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2019.10.23

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

お客様を不快にさせない接客は聞き手が主役を意識すること！「脱・専門語用語」

私が考えていることは基本的には、話し手主体ではなく、相手目線で言葉を選ぶ「聞き手が主役」という考え方です。< お客様とのコミュニケーションをとる時に、売...

執筆者：和仁達也
2019.10.16

歯科医院の脱★ドンブリ経営実践ストーリー

院長が診療を休むのは悪いことなのか？スタッフに不満を抱かれずに理解してもらう方法

歯科医院の院長は診療だけが仕事ではなく、「経営」や「最新の診療技術」を学ぶなど診療だけが仕事ではなくやらないといけないことがたくさんありますよね。しかし、診療...

執筆者：和仁達也
2019.10.08

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

歯科医院での物販は大きな利益につながる！患者さんに喜ばれる歯科物販の考え方とは？

歯科医院の収入は何か？と尋ねると「保険収入と自費収入です」と答える人が多いのですが、実はもう１つの収入源が存在します。それは、歯ブラシや歯磨き、ガムなどの...

執筆者：和仁達也
2019.10.03

歯科医院の脱★ドンブリ経営実践ストーリー

お客様とのコミュニケーションは先に言えば説明、後で言えば言い訳。患者さんに予め伝えてておくべきこと

お客様との距離感はどのように作るといいでしょうか。特に、お客様にオススメするものがある場合は、相手の感じている価値と、売り手側が感じている価値に違いがあります...

執筆者：和仁達也
2019.09.23

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

相手の共感を得るには？理屈の前に、先に共感をすること

人は誰しも相手に「わかって欲しい」と共感をもっとめていますよね。しかし、共感をさせようと期待をしてもなかなか共感されないことの方が多いです。相手の共感を...

執筆者：和仁達也
2019.09.19

パートナー型コンサルタントのあり方・やり方

言葉の意味は発信する側と受け取る側で解釈が異なる！コンサル実践例「言葉の定義」を整えるワーク

部下に伝えたはずなのに、自分が思ったようにやっていない！と不満を感じる事はありませんか？また、部下は、聞いたことをやったのになぜ上司不満なのだろう？と感じ、...

執筆者：和仁達也
2019.09.03

歯科医院の脱★ドンブリ経営実践ストーリー

賃金アップだけが人手不足解消ではない！給料面以外の入社動機を打ち出しているか？

人手不足によって企業は人件費がどんどん上昇しています。それによって、平均賃金も上昇し、そこに合わせないと採用できないのか？人件費が利益を圧迫してしまわないか？...

執筆者：和仁達也
2019.08.23

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

自発的に動かない社員への自律的な成長の秘訣は考えざるを得ない場をつくること

スタッフや社員が自主的に考えて動いて欲しい！指示まちではなく、自ら考えて行動できる自律的なスタッフになって欲しい。そのように考えている社長は多いと思います。...

執筆者：和仁達也
2019.08.13

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

部下への上手な指摘の仕方は注意ではなく“質問形”で

部下のミスを指摘や注意するのは嫌がれますよね。指摘ばかりすると嫌われると恐れて何も言えなくなってしまう人も多いです。しかし、職場では指摘を全くしないわけには...

執筆者：和仁達也
2019.08.05

パートナー型コンサルタントのあり方・やり方

伝えるだけでは足りない！正直に「伝え続ける」ことの大切さとは？

こんにちは、和仁です。誰でも情報発信が容易になり、沢山の情報が日夜流れている中、様々な人がいろんなことを伝えています。中には、本心ではない表面的なことを伝...

執筆者：和仁達也

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