コンサルティングの仕事を通して人の成果に関わっていると、 「成果の大小を決めるものは、何なのか?」という問いを 常に自分に投げかけることになります。 これはいっ...
優秀で当院にふさわしいスタッフを求人採用するためにスタッフのモチベーションの源泉を把握しよう
人手不足の歯科業界では、採用コストをかけ過ぎずに少しでも優秀なスタッフを 獲得したいと考えている院長も多いでしょう。 周りの歯科医院をみたらどこも給料をあげてい...
ここ数年、社会保険労務士の資格を持ちながら 「経営数字にも関われるようになりたい」 「社長の経営判断の相談相手として頼りにされたい」 と希望する方がわたしの周り...
先日、ある歯科医院で、 開業当初から来院している患者さんからクレームがありました。 院長にずっと診てもらっていたのに、 急に勤務医に変わったことに不満だったよう...
面倒くさいことは、つい先送りしてしまうことがあります。 例えば自宅でなら、寝室の豆球の取り替え。 ある日突然、豆球が切れることがあります。 薄明かりがつかない寝...
歯科医院継承「医院を継ぐのに経営はノープラン」とならないように、親から医院を継ぐ前に共有してお
歯科医院を親から子へと継承したい。 そう考えて続きなども検討しているが、 事業継承はただ屋号を継ぐのではなく、 経営も一緒に引き継がなければいけません。 それま...
ここ数年、社会保険労務士の資格を持ちながら 「経営数字にも関われるようになりたい」 「社長の経営判断の相談相手として頼りにされたい」 と希望する方がわたしの周り...
スタッフへの指示はどうやるか?の前に、なぜやるか?を教える。
指示やマニュアルなどには、 一見すると当たり前のことばかりに感じる場合もあります。 当たり前のことでも、なぜ必要なのか? という「意味」があります。 その意味を...
仕事が早い人は信頼度も高くなり頼まれごとも増えていきます。 一方仕事が遅い人は、いつもギリギリになってしまうので 信頼度は低くなってしまいます。 仕事が早い人の...
価値を伝える工夫で利益を増やす方法。契約率20%が30%にアップしたら、利益は何倍?
売上アップのためにとにかくスタッフに「売れ〜!」 と大号令を出しても、その商品、サービスの価値を しっかりとスタッフが理解していなければ、 お客様には伝わらずに...
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お金のブロックパズルとは?たった1枚の図で会社のお金の流れはすべてわかる!
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相手の言いたいことが理解できない時の魔法の言葉「そのことを、別の表現で言うと」?
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会社の借入金はいくらまでしていいのか?何年で完済できるか、をまず考えよう
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