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上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
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- 2021.10.22
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
無断キャンセルを続けるお客さんへの対応で 悩む事業主は少なくありません。 そこで今回は歯科医院において無断キャンセルを続ける 患者さんへの対応の事例を紹介します...
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- 2021.10.07
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
働いてもらう立場と働く立場では価値観は違ってきます。 また、正社員とパートさんの価値観も働いている中で 違うことがあるでしょう。 院長としてはパート、社員関係な...
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- 2021.09.22
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
先輩や上司からみたら、「なぜやらないんだ!?」と スタッフの動きを不思議に思うことって、ありますよね。 今日はその原因について、考察します。 先日、ある医院の衛...
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- 2021.09.07
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
「なぜ言っていることが伝わらないのか?」その理由は意図を伝えていないから。
言っていることが伝わらないとコミュニケーション が取れずにストレスを感じてしまいます。 なぜ伝えるいるはずなのに相手は理解してくれないのだろう? と相手の問題に...
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- 2021.08.22
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
ある歯科医院で、新人の衛生士が3か月しないうちに 辞めていくことが続きました。 はじめは、院長も「最近の子はこらえ性がないな」 ぐらいに思っていました。 しかし...
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- 2021.08.07
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
時に、相手のためを思って言っているように聞こえる発言の中に、 自分の都合を押し通すためのカムフラージュが混じっていることがあります。 今回はそれを解消するための...
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- 2021.07.22
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
相手のためを思って言っていることでも、時に 「売り込みと思われるのではないか?」 「嫌われないか?」 と不安が過ぎることがあります。 そこで今回は、歯科医院にお...
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- 2021.07.07
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
良いことが実行されない時は、ブレーキの正体を正確に突き止める。
「良いことなのに、なぜ皆、やらないのだろう?」 という疑問をリーダーなら持ったことがあるのではないでしょうか? 先日、意欲の高いスタッフが多い、ある医院でこんな...
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- 2021.06.22
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
人からアドバイスを受けるのが怖い人へ。落ち込まないアドバイスの受け取り方。
「物販の売上が伸びるように、何をすればいいか、 アイデアをまとめて提出してください」 鈴木さん(仮名)は院長にそう指示されたものの、 考えても頭の中がグルグルす...
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- 2021.06.07
- 上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術
先日、ある歯科医院で、 開業当初から来院している患者さんからクレームがありました。 院長にずっと診てもらっていたのに、 急に勤務医に変わったことに不満だったよう...
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お金のブロックパズルとは?たった1枚の図で会社のお金の流れはすべてわかる!
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