「まとめ買いはお得です」の誘惑に乗る前に! お金の使い方には、時間軸の発想を持とう
「まとめ買いは安くなる」 という認識を持っている人は非常に多いと思うのですが、スーパーでも1個40円のジャガイモが3個だと98円だったり、ネット通販でも、カタロ...
「そろそろ分院を」と考えている院長必読! あなたの医院の強みは何か?
開業してから、予約待ちも増え、常に院にあるチェアーもフル稼働している。 もっと広かったらもっと多くの患者さんに治療をすることができるけど、手狭な為それも現実的で...
みなさんは、日本で毎日どれくらいの会社が倒産しているかご存知でしょうか? 2022年度は、6799件件の企業倒産(帝国データバンク調べ)があり、1日あたり18件...
歯科医院だけではなく、会社でもミーティングや会議をする時に、一方的に話をして周りはただ聞いているだけで、何も議論が生まれずに話が膨らまず時間だけが経過してしまう...
言いにくいことでも言える環境をつくる為には経営者がどんな会社にしたいのかというビジョンをしっかり共有すること
院内でちょっと気になることがあったとき、どうしていますか? たとえば、同僚のスタッフが診療の開始時刻になっても診療室に来なかったり、他のスタッフが忙しそうにして...
最近では、些細なことでクレームをつける「モンスターカスタマー」 が増えているというような話をよく見かけます。 接客業や対面でのビジネスでは、お客様への対応は必須...
話が堂々巡りになってしまい発展的な会話にならない時に知ってほしい議論のコツ
スタッフがオペレーションなどで悩んでいる時に相談を受けると、悩みの問題である答えはわかっているのに、行動ができずに、「でも…」と話が堂々巡りになってしまいます。...
話が通じない人の原因とは?対処法は言葉ではなくビジュアルで伝えてみる
部下に指示を出したり、報告を聞いたときに話が噛み合わずに質問した答えが返ってこなかったり、指示を聞いていない、指示を出しても動いてくれない。 何を言っても話が通...
【部下の叱り方】スタッフへの耳の痛い忠告は、相手に直接言うより、事例を話して気づかせること」
院長や先輩スタッフは、日頃他のスタッフの働き方や行動について、改善点を指摘しなければならない場面が多々出てきます。それは医院の発展のために必要であれば、当然見過...
誰かに相談をしたい時にはあらかじめ相談のためのアポを取ること
わからないことがあって、誰かに相談したい!と考えた時に、「どうすればいいですか?」といきなり相談されても相談された相手は困ってしまいます。 特に会社では忙しくし...
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お金のブロックパズルとは?たった1枚の図で会社のお金の流れはすべてわかる!
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「何がわからないのかわからない」という新人にイライラする前に上司がすべきこと
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相手の言いたいことが理解できない時の魔法の言葉「そのことを、別の表現で言うと」?
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会社の借入金はいくらまでしていいのか?何年で完済できるか、をまず考えよう
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