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着眼点
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- 2020.08.02
- 歯科医院の脱★ドンブリ経営 実践ストーリー
不安で人に任せられない人は、リスクをコスト計算に入れる発想を持とう。
人に任せるのが不安で、指示を出してもつい自分で全てやってしまう。 本当は任せたほうが人材も成長することを知っているが、 失敗が不安で任せられずに人材もなかなか育...
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- 2020.07.18
- パートナー型コンサルタントの あり方・やり方
社員にとってメリットがある指示をしているのに、 ちっとも変わらないことがあります。 たとえば、「残業せずに早く帰りなさい」という指示。 ダラダラ長くやるより、段...
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- 2020.07.15
- 歯科医院の脱★ドンブリ経営 実践ストーリー
知らず知らずのうちに、お客さんが来店するのを妨げている!マーケティングのトゲとは?
集客において、「どうやったら人は集まってくれるのか」を 議論しがちですが、時に、それと同等以上に 「人が集まりたくても集まれない理由が隠れていないか?」 を考え...
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- 2020.07.02
- 歯科医院の脱★ドンブリ経営 実践ストーリー
売上が落ちている時のスタッフの過剰不安をやわらげる!医院の経営状況の共有法とは?
売上が下がってきていることが目に見えてわかると、 院長も落ち着かなくなってきてしまいます。 予約人数が目に見えて減っていることは 当然スタッフもわかるので、不安...
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- 2020.06.30
- 社員を巻き込みビジョンを実現する キャッシュフロー経営って?
ウィズ・コロナ時代に企業が粗利率を高めるために大切な3つの視点と11の具体策とは?
新型コロナウイルスの影響で休業した企業なども多く、 店舗型やお客様と接触が必要な事業では客足が戻りきらず、 70%くらいの会社が多いという話をよく耳にします。...
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- 2020.06.18
- パートナー型コンサルタントの あり方・やり方
モチベーションが下がって後ろ向きになった時の対処法!達成感を味わいながら成長し、事業を伸ばしていく為の方法とは?
モチベーションが下がってしまったり、 落ち込んでいる時は、前向きには考えられずに、 つい後ろ向きになってしまい充実感も、 達成感も感じられなくなってしまいますよ...
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- 2020.06.15
- 歯科医院の脱★ドンブリ経営 実践ストーリー
人が動いてくれない理由は、相手ではなくこちらにあった!自分目線ではなく相手目線でメリットを伝える方法とは?
お客様に親切に対応していたとしても、 相手はわかってくれなかったり、 患者さんが完治するまで通い続けて欲しいと 思っていても患者さんはそう思ってなく途中で途絶え...
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- 2020.06.04
- パートナー型コンサルタントの あり方・やり方
家庭での何気ないやりとりが、仕事にも通じる気づきを 与えてくれることがあります。 そこで今日は、以前、家庭で娘の勉強をみていたときに得た 気づきをシェアします。...
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- 2020.06.02
- 歯科医院の脱★ドンブリ経営 実践ストーリー
価値を相手にちゃんと伝える秘訣とは。治療内容の説明が先か、価格の説明が先か?先に言えば説明、後で言えば言い訳。
お客様に説明をする時につい報告みたいになりがちで、お客様の意図を汲まずに一方的に説明してしまう場合がありますよね。 その時にお客様は自分のことを全然大切に考えて...
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- 2020.05.18
- パートナー型コンサルタントの あり方・やり方
お客様のお困りごとからどんなコンセプトを設計するかでつきあう人の層は決まる。
ビジネスをやっていくと、自分が望まないお客様がきてしまう。 自分が打ち出しているメッセージの発信先が ズレてしまいなかなか伝わらない。 といったストレスを抱える...
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相手の言いたいことが理解できない時の魔法の言葉「そのことを、別の表現で言うと」?
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投稿者:和仁 達也
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