伝え方 | Japan Cash Flow Coach Association. - Part 15

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2020.02.08

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

スタッフ全員が顔を合わせられない時の意思疎通法。

働き方も多様性が増してきました。時間帯が異なったり、勤務地が離れていたり、また在宅勤務の人もいたりすると、一同に会してコミュニケーションを取ることが難しく...

執筆者：和仁達也
2020.01.23

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

『商品説明は、関心の高さを聞き出してから。』

売り込み臭が出ることを心配して、および腰になる営業マンや販売員は少なくありません。歯科向けのセミナーで、院長と衛生士向けにお話しをしたときのこと。セミナー...

執筆者：和仁達也
2020.01.08

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

『依頼事をストレスなくやる秘訣は、宿題にしないこと。』

依頼事が多くなってくると、負担を感じてストレスになることがあります。優先順位の低い仕事や、コミュニケーション不足からついつい後回しにしてしまう。あとで宿題と...

執筆者：和仁達也
2020.01.03

歯科医院の脱★ドンブリ経営実践ストーリー

ビジョンや理念をスタッフが実現するツール「クレド」を浸透させて、スタッフが一人ひとりの患者さんに、もっと興味を持つ方法

毎日スタッフさんは頑張ってくれているけど、院長の思うように動いてくれていない。もっと、こうしてくれたなぁと思っているけど、なかなか伝わらずに、自分の考えや...

執筆者：和仁達也
2019.12.23

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

お客様を不快にさせないコミュニケーションは『言い始めの言葉を、はっきりしゃべる。

お客様を接客する時に、自分の話を何度も聞き返され、会話が続かずに双方がイライラしてしまう。お客様にうまく話が伝わらないことは、コミュニケーションが取れずに...

執筆者：和仁達也
2019.12.08

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

予約がなかなか取れない人気店から学ぶ！『人気の秘密は、開始前までの準備にあり！』

先日、食通の知人に誘われて、京都のこだわりの料亭に行ってきたので、今回はその体験レポです。その店のウリは、なんと言ってもカウンター越しに大将の包丁さばきを...

執筆者：和仁達也
2019.12.03

歯科医院の脱★ドンブリ経営実践ストーリー

院長がコンサルタントと契約する時、スタッフの反発を防ぐ為に伝えるべきこととは？

歯科経営でもさらに成長を考えた時に、自分だけの力ではなく、外部の専門家の力が必要になる時があります。その時に、院長は経営のことを考えるがあまり、独断で契約をし...

執筆者：和仁達也
2019.11.23

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

『良かれと思ったサービスが逆効果にならないために気をつけたいこと』

売り手が思っている「良さ」とお客さんが感じる「良さ」というのは違います。売り手である自分はこれはいい！と思ってやっていても、実際にお金を払うお客さんは、それ...

執筆者：和仁達也
2019.11.16

歯科医院の脱★ドンブリ経営実践ストーリー

資格がなくても医院に貢献できるポジションづくり！優秀なチーフに任せられること

資格必要ない受付スタッフにも、優秀な人材がいます。そのようなスタッフを信頼し、チーフという役職をつけよう！と考える院長もいると思います。その時に、実際にチー...

執筆者：和仁達也
2019.11.08

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

『場の空気を明るくするには、文末を肯定的な言葉で締めくくる。』

場の空気を明るくする人、暗くする人というのがいますが、その違いはなんでしょうか？「場の空気、なんだか悪いなぁ」と感じたとき、ちょっと気にしてみてほしいこと...

執筆者：和仁達也

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