上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術 | Japan Cash Flow Coach Association. - Part 9

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上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

2021.07.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

売り込みと思われない為に選択肢を与えて、聞く。

相手のためを思って言っていることでも、時に「売り込みと思われるのではないか？」「嫌われないか？」と不安が過ぎることがあります。そこで今回は、歯科医院にお...

執筆者：和仁達也
2021.07.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

良いことが実行されない時は、ブレーキの正体を正確に突き止める。

「良いことなのに、なぜ皆、やらないのだろう？」という疑問をリーダーなら持ったことがあるのではないでしょうか？先日、意欲の高いスタッフが多い、ある医院でこんな...

執筆者：和仁達也
2021.06.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

人からアドバイスを受けるのが怖い人へ。落ち込まないアドバイスの受け取り方。

「物販の売上が伸びるように、何をすればいいか、アイデアをまとめて提出してください」鈴木さん（仮名）は院長にそう指示されたものの、考えても頭の中がグルグルす...

執筆者：和仁達也
2021.06.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

先に言えば説明、後で言えば言い訳。

先日、ある歯科医院で、開業当初から来院している患者さんからクレームがありました。院長にずっと診てもらっていたのに、急に勤務医に変わったことに不満だったよう...

執筆者：和仁達也
2021.05.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

スタッフへの指示はどうやるか？の前に、なぜやるか？を教える。

指示やマニュアルなどには、一見すると当たり前のことばかりに感じる場合もあります。当たり前のことでも、なぜ必要なのか？という「意味」があります。その意味を...

執筆者：和仁達也
2021.05.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

懇親会、社員旅行をスタッフ教育に利用する。

ある歯科医院で、スタッフ教育についてこんな悩みがありました。「半年前に中途入社した木村さん（仮名）が、院長やチーフ衛生士から指示したことを期日までにやらなく...

執筆者：和仁達也
2021.04.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

現状を改善するときは、必ず２つの視点で行う

こちらが意図して行っていてもお客様やスタッフにも伝わることがなければ意味がありません。その現状を改善するためには、何かを変えないといけないのですが、見...

執筆者：和仁達也
2021.04.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

すぐに答えを求めてくる“考えないスタッフ”を量産しないための対応法

あなたの会社にも、何も調べず、考えず、すぐに他の人に答えを聞きたがる人はいませんか？決められていることがあっても、指示がないと自分で考えて行動することがで...

執筆者：和仁達也
2021.03.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

上司に評価され、一目おかれる相談の仕方とは？

相談の仕方ひとつで、上司や院長に能力や意欲が推し量られることがあります。つまり、「この人はデキるな」と評価されたり、「何も考えていないな」とみなされたりしま...

執筆者：和仁達也
2021.03.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

「クレーム対策！」１聞いて１０わかる勘のいい人の落とし穴とは？

毎日のようのにお客様対応をしていると、つい売り手での都合でジャッジしてしまうこともあるでしょう。それがお客様の要望と合致していたら良いのですが、ときにはク...

執筆者：和仁達也

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