安心安全ポジティブな場づくり | Japan Cash Flow Coach Association. - Part 7

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安心安全ポジティブな場づくり

安心安全ポジティブな場づくり

2021.02.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

問題解決の糸口は、お互いの立場の違いからくる事情を受け入れること。

立場が違うと、相手の事情はわからないことが多いものです。ドクターが歯科衛生士の仕事ぶりに不満を持ち、一方で衛生士はドクターのやり方に疑問を抱く。しかしお互...

執筆者：和仁達也
2021.02.02

歯科医院の脱★ドンブリ経営実践ストーリー

「スタッフの生産性」を高める意外な方法とは？

業績を伸ばすために必要なことの中に、「生産性を高める」ことも大切です。スタッフの生産性を高めることは効率化をはかり、労働の生産性を上げればいいと思いがちで...

執筆者：和仁達也
2021.01.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

スタッフの誤解や不満を招く前に、メールやＳＮＳを連絡ツールとして使うときに決めておくこと。

スタッフ数が２～３人のころは、社内のやりとりは口頭で十分です。しかし、パートも含めて１０人以上になると、全員が顔をあわせて会話をするのが難しくなります。そ...

執筆者：和仁達也
2021.01.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

スタッフに読んでほしい記事回覧には、必ず“意図”を書き添える。

雑誌で紹介されていた記事を、参考資料として院内で回覧することってありますよね。これ、ちょっとした言葉足らずで、スタッフを不要に戸惑わせることがあり、気をつ...

執筆者：和仁達也
2021.01.04

パートナー型コンサルタントのあり方・やり方

組織の生産性を最大化する“安心安全ポジティブな場づくり”の大切さとは？

わたしはコンサルタントや講演、セミナー、コーチ等をする際に、顧客にもたらす成果や生産性を最大化するために工夫していることがいくつもあります。「和仁さんがコ...

執筆者：和仁達也
2020.12.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

忙しくて意思疎通できないときの補助ツール交換“１行”日誌とは？

職場において忙しくなるとおちいるトラブルの１つが「報告・連絡・相談がおろそかになって、険悪なムードになる」ことです。そこで今回は歯科医院で見かけた実例と対...

執筆者：和仁達也
2020.12.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

「はい」で終わる返答は、返答ではない。

何か説明された時に「はい」と返事していたので理解していると思っていたら、全く何も理解していないということは職場でもよくあるのではないでしょうか。逆に、はい...

執筆者：和仁達也
2020.11.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

『仲間に遠慮なく協力依頼するコツは、誰のメリットなのかを伝える』

ある歯科医院で新しくマネジャーとして、衛生士のとりまとめ役になった方から、「みんなにうまく依頼ができないんです」と相談がありました。来週の月曜日に患者さ...

執筆者：和仁達也
2020.11.07

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

スタッフが医院のビジョンに賛同できない場合は、部外者の話をネタにして、社内で考えをすり合わせる。

医院のビジョンは明確に院長は持っていても、スタッフはその立場の違いや考え方の違いから、いまいちビジョンに対して否定的だったり、あまり共感してくれないという...

執筆者：和仁達也
2020.10.22

上司と部下のコミュニケーションギャップを解消するコミュニケーション術

ＩＱとＥＱのバランスは取れていますか？

９８年に「ＥQこころの知能指数」（ダニエル・ゴールドマン著）が出版されてから、ビジネス界にＥＱという言葉が浸透し始めました。これは頭脳の知能指数を表すＩＱ（...

執筆者：和仁達也

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